Kraciuk Piotr

Piotr Kraciuk

Software Maintenance Manager

Senior Project Manager / Scrum Master
Imię i nazwisko:Kraciuk Piotr
Rok urodzenia:1980
Lokalizacja:Lublin
Email:piotr@kraciuk.pl
Wizytówka:kraciuk.pl
Blog osobisty:Ścieżki wyobraźni
Nazywam się Piotr i na co dzień zajmuję się prowadzeniem projektów IT oraz usługami wsparcia technicznego. Organizuję pracę zespołów developerskich w kierunku odkrycia realnych potrzeb klienta oraz dostarczenia wartościowego produktu w ramach ustalonego zakresu, budżetu i harmonogramu.

W wolnych chwilach nałogowo oglądam filmy i seriale, czytam wykręcone książki, grywam w gry planszowe oraz snuję plany przejęcia władzy nad wirtualnymi światami. Czasem zdarza mi się zapolować na smoki i oberwać strzałę w kolano podczas sesji RPG ;)

Kariera

2018-Obecnie

1. Software Maintenance Manager

Britenet Sp. z o.o.

Negocjacje w obszarze umów dotyczących usług wsparcia technicznego. Organizacja usługi wsparcia dla klientów oraz nadzór nad pracą 1, 2 i 3 linii wsparcia technicznego dla systemów High Availability (wsparcie 24/7). Zarządzanie rozwiązywaniem incydentów.

2017-Obecnie

2. Senior Project Manager / Scrum Master

Britenet Sp. z o.o.

Prowadzenie projektów backendowych dla klienta z branży finansowej ze zwróceniem szczególnej uwagi na dostarczenie realnej wartości biznesowej dla klienta w ramach metodyki, zakresu, budżetu i harmonogramu. Organizacja pracy zespołów projektowych w celu dostarczania wysokiej jakości produktu. Budowanie relacji z klientem.

2016-2017

3. Project Manager / Scrum Master

Britenet Sp. z o.o.

Prowadzenie projektów backendowych dla klienta z branży finansowej ze zwróceniem szczególnej uwagi na dostarczenie realnej wartości biznesowej dla klienta w ramach metodyki, zakresu, budżetu i harmonogramu. Organizacja pracy zespołów projektowych w celu dostarczania wysokiej jakości produktu. Organizacja usługi wsparcia oraz nadzór nad pracą 1, 2 i 3 linii wsparcia technicznego dla systemów High Availability (wsparcie 24/7). Zarządzanie rozwiązywaniem incydentów. Budowanie relacji z klientem.

2015-2016

4. Scrum Master

Britenet Sp. z o.o.

Prowadzenie projektów backendowych ze zwróceniem szczególnej uwagi na dostarczenie realnej wartości biznesowej dla klienta w ramach metodyki, zakresu, budżetu i harmonogramu. Organizacja pracy zespołów projektowych w celu dostarczania wysokiej jakości produktu. Nadzór nad pracą 1, 2 i 3 linii wsparcia technicznego. Zarządzanie rozwiązywaniem incydentów. Budowanie relacji z klientem.

2013-2015

5. Recenzent

REBEL Times

Testowanie i recenzowanie gier planszowych oraz karcianych znajdujących się w ofercie sklepu REBEL.pl na potrzeby miesięcznika REBEL Times.

2014-2015

6. Project Manager

Agencja interaktywna Enzo

Prowadzenie projektów dla klientów zewnętrzych (strony internetowe, intranet, kampanie reklamowe). Koordynacja prac wewnętrznego zespołu projektowego oraz współpraca z dostawcami. Budowanie relacji z klientem. Tworzenie wycen oraz ofert.

2011-2014

7. Specjalista ds. marketingu internetowego

Agencja Interaktywna Enzo

Certyfikowany specjalista Google AdWords. Prowadzenie kampanii reklamowych (AdWords, YouTube, Facebook). Analityka internetowa. Copywriting artykułów na bloga, treści na strony internetowe, newsletterów. Analizy SEO. Koordynacja projektów.

2011-2011

8. Doradca klienta biznesowego

Focus Contact Center

Prezentacja oferty, nawiązywanie relacji z klientem, telefoniczna sprzedaż usług internetowych.

2010-2011

9. Doradca klienta biznesowego

Netia S.A.

Praca zdalna w dziale Home Working Tele-Sales. Prezentacja oferty, nawiązywanie relacji z klientem, sprzedaż telefoniczna usług telefonicznych i internetowych klientom biznesowym.

2008-2010

10. Rejestrator medyczny

Ośrodek Medyczny DMP Lublin

Osobista i telefoniczna obsługa klienta. Prowadzenie archiwum medycznego. Reagowanie w sytuacjach kryzysowych.

2006-2007

11. Trener podstaw języka angielskiego

Projekt UE "Rozwój zawodowy i podniesienie kwalifikacji dla mieszkańców terenów wiejskich powiatu lubelskiego”

Przygotowanie materiałów szkoleniowych. Przeprowadzenie 120-godzinnego programu nauki podstaw języka angielskiego z elementami słownictwa zawodowego dla rolników i ich rodzin w Krzczonowie pod Lublinem.

Wykształcenie

2015-2015

1. Kurs programowania stron internetowych

GoWork Lublin

HTML + CSS + Javascript + jQuery + PHP + SMARTY + MySQL

2009-2010

2. Kompetencje psychologiczne i społeczne

Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie

Studia podyplomowe.

2008-2009

3. Public Relations

Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie

Studia podyplomowe.

1999-2006

4. Historia

Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie

Studia magisterskie, specjalizacja nauczycielska.

Skills